Bảo hành và đổi trả
Kaleea luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm của khách hàng lên hàng đầu. Theo đó, Kaleea cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm rõ ràng, áp dụng khi mua sắm tại tất cả chi nhánh cửa hàng Kaleea hoặc mua online tại website, fanpage và các sàn thương mại điện tử.

1. Chính sách bảo hành
Kaleea áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm gồm giày dép, quần áo, túi xách,... trong thời gian từ 1 năm đến 5 năm kể từ ngày mua hàng, đối với các lỗi do sản xuất. Chính sách bảo hành bao gồm các vấn đề như:

Đường may bị bung, sứt chỉ.

Lỗi do chất liệu như bong da, tróc da, vải bị rách, xù lông.

Đế giày dép bị bung, hở keo, nứt, gãy.

Trường hợp từ chối bảo hành:

Sản phẩm bị xước, bong tróc, rách do va chạm mạnh hoặc tác động ngoại lực, tiếp xúc với vật sắc nhọn.

Sản phẩm dính hóa chất, bị ăn mòn tự nhiên theo thời gian.

Tự ý thay đổi, chỉnh sửa hình dáng sản phẩm.

2. Chính sách đổi trả
Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả, không ưng ý hoặc muốn đổi sang mẫu khác, Kaleea hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày. Riêng trường hợp đổi size sẽ được áp dụng trong 30 ngày mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Lưu ý: Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng, đã có tác động làm thay đổi chất liệu và chất lượng ban đầu.

3. Hướng dẫn bảo hành và đổi trả
Để yêu cầu bảo hành và đổi trả sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0868.192.435 để được hướng dẫn chi tiết. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.